Пользовательское соглашение

Редакция от 24 августа 2026 года. Настоящее соглашение является публичной офертой сервиса Lumeo.

1. Общие положения и термины

1. Сервис — программно-аппаратный комплекс Lumeo, доступный на сайте lumeo-v.com и через Telegram-бота @lumeoa_bot, предоставляющий Пользователю доступ к сети интернет через защищённое соединение с серверами Администрации.
2. Администрация — лицо, оказывающее услуги посредством Сервиса.
3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис.
4. Подписка — право пользоваться Сервисом в течение оплаченного срока в пределах установленных лимитов.
5. Настоящее соглашение является публичной офертой. Начиная использовать Сервис — открывая бота, получая пробный доступ или оплачивая подписку, — Пользователь полностью и безоговорочно принимает условия соглашения. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием, он обязан прекратить использование Сервиса.
6. Соглашение действует до момента прекращения использования Сервиса Пользователем либо до прекращения работы Сервиса.

2. Предмет соглашения

1. Администрация предоставляет Пользователю услугу доступа к сети интернет через серверы Администрации с шифрованием передаваемых данных, а Пользователь оплачивает эту услугу на условиях выбранного тарифа.
2. Услуга носит нематериальный характер и оказывается дистанционно. Результатом оказания услуги является предоставленная Пользователю техническая возможность подключения в течение оплаченного срока.
3. Услуга считается оказанной надлежащим образом за каждый день оплаченного срока, в течение которого Пользователю была предоставлена техническая возможность подключения, независимо от того, воспользовался ли Пользователь этой возможностью.
4. Администрация не предоставляет услуг связи, не является оператором связи и не осуществляет хостинг стороннего содержимого.
5. Для использования Сервиса Пользователю необходимо стороннее клиентское приложение. Администрация не является разработчиком таких приложений и не отвечает за их работу; ссылки на них приводятся для удобства.

3. Учётная запись

1. Учётная запись создаётся автоматически при первом обращении к Сервису. Регистрация с указанием имени, паспортных данных или иных документов не требуется.
2. Пользователь вправе привязать к учётной записи адрес электронной почты. Привязка нужна для входа в личный кабинет и восстановления доступа; она не является обязательной.
3. Адрес подписки является персональным ключом доступа. Пользователь обязан хранить его в тайне и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием этого адреса.
4. Пользователь вправе в любой момент запросить удаление учётной записи, обратившись в поддержку.

4. Тарифы и порядок оплаты

1. Действующие тарифы, состав и объём включённых в них лимитов размещены на странице Тарифы и являются неотъемлемой частью настоящего соглашения.
2. На момент публикации настоящей редакции стоимость подписки составляет: 1 месяц — 245 ₽, 3 месяца — 654 ₽, 6 месяцев — 1176 ₽, 12 месяцев — 1999 ₽. Дополнительный пакет 40 ГБ трафика через серверы для мобильных сетей — 140 ₽.
3. Оплата производится авансом за весь выбранный срок. Валюта расчётов — российский рубль.
4. Автоматическое продление подписки и автоматическое списание средств не производятся. По окончании оплаченного срока доступ приостанавливается до следующей оплаты.
5. При продлении действующей подписки новый срок прибавляется к остатку текущего; оплаченный ранее срок не сгорает.
6. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Администрации. Подписка активируется после подтверждения поступления оплаты.
7. Администрация вправе изменять тарифы. Изменение тарифа не влияет на стоимость уже оплаченного срока.

5. Пробный период

1. Пробный доступ предоставляется бесплатно на три календарных дня, один раз на учётную запись и одно устройство, и не требует привязки банковской карты.
2. В пробном периоде действуют уменьшенные лимиты, указанные на странице Тарифы.
3. Администрация вправе отказать в предоставлении пробного доступа, если пробный период ранее уже предоставлялся Пользователю либо на используемом им устройстве.
4. Пробный доступ предоставляется без взимания платы, в связи с чем денежные требования по нему не возникают.

6. Бонусы и промокоды

1. Пользователю может начисляться бонусный баланс в размере 20% от суммы оплат, произведённых пользователями, привлечёнными по его персональной ссылке.
2. Бонусы начисляются только с платежей, совершённых денежными средствами. С оплат, произведённых бонусами, начисление не производится.
3. Один бонус приравнивается к одному рублю при оплате услуг Сервиса. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат выводу, обмену и передаче другому лицу.
4. При возврате оплаты бонусы, начисленные с этого платежа, аннулируются; бонусы, потраченные на этот платёж, возвращаются на баланс Пользователя.
5. Промокод предоставляет скидку в процентах от стоимости подписки. Условия и срок действия промокода определяются Администрацией. Один промокод применяется к одному платежу.
6. Администрация вправе аннулировать бонусы и промокоды, полученные в результате злоупотребления, в том числе при регистрации нескольких учётных записей одним лицом.

7. Права и обязанности сторон

1. Администрация обязуется обеспечивать техническую возможность подключения в течение оплаченного срока и уведомлять Пользователя об окончании срока подписки заблаговременно.
2. Администрация вправе проводить плановые технические работы, изменять состав и расположение серверов, а также используемые технологии подключения, если это не уменьшает объём оплаченных Пользователем возможностей.
3. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с настоящим соглашением и законодательством, применимым к нему.
4. Пользователь вправе в любой момент отказаться от Сервиса на условиях раздела 8 настоящего соглашения.

8. Возврат денежных средств

1. Пользователь вправе отказаться от услуги в любое время. При отказе Администрация возвращает оплату за неиспользованную часть оплаченного срока за вычетом стоимости фактически оказанной услуги, рассчитанной пропорционально числу дней, прошедших с начала оплаченного периода.
2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента обращения. По желанию Пользователя возврат может быть произведён бонусами на его баланс — в этом случае средства зачисляются в течение одного рабочего дня.
3. Стоимость дополнительных пакетов трафика возврату не подлежит после начала их использования.
4. Если услуга не была оказана по вине Администрации — например, при технической невозможности подключения, не устранённой в течение 24 часов с момента обращения, — оплата возвращается полностью.
5. Для возврата Пользователю необходимо обратиться в поддержку, указав номер счёта. Номер счёта содержится в сообщении, которым был выставлен счёт.
6. Пользователь обязуется до обращения в банк-эмитент или платёжную систему с заявлением об оспаривании платежа обратиться в поддержку Сервиса. Большинство спорных ситуаций разрешается в течение одного рабочего дня.

9. Ограничения использования

1. Запрещается использовать Сервис для рассылки нежелательных сообщений, сетевых атак, автоматизированного перебора учётных данных, сканирования чужих сетей и иных действий, нарушающих работу сторонних систем.
2. Запрещается перепродавать доступ, предоставлять его неограниченному кругу лиц и использовать Сервис для оказания услуг третьим лицам.
3. Запрещается предпринимать действия, направленные на превышение установленных лимитов, в том числе создавать несколько учётных записей для получения повторного пробного доступа.
4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание передаваемой им информации и за соблюдение применимого к нему законодательства.

10. Приостановление доступа

1. Администрация вправе приостановить доступ при нарушении раздела 9 настоящего соглашения, при исчерпании лимитов подписки до окончания расчётного месяца, а также по окончании оплаченного срока.
2. При приостановлении доступа по причине нарушения раздела 9 оплата за неиспользованный срок не возвращается.
3. Приостановление доступа по причине исчерпания месячных лимитов прекращается автоматически с началом следующего расчётного месяца.
4. Адрес подписки и настройки Пользователя сохраняются и после приостановления доступа; при возобновлении оплаты доступ восстанавливается без необходимости повторной настройки.

11. Отказ от гарантий и ответственность

1. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы, а также доступности всех серверов в любой момент времени.
2. Администрация не гарантирует определённой скорости соединения: фактическая скорость зависит от сети Пользователя, его оборудования, удалённости выбранного сервера и загруженности каналов связи. Указанные в описании значения являются максимально достижимыми, а не гарантированными.
3. Администрация не несёт ответственности за доступность или работу сторонних сайтов и сервисов, к которым Пользователь обращается через Сервис.
4. Ответственность Администрации во всех случаях ограничивается стоимостью неиспользованной части оплаченного Пользователем срока.
5. Администрация не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

12. Интеллектуальная собственность

1. Программное обеспечение, оформление сайта, тексты и иные материалы Сервиса принадлежат Администрации и охраняются законом.
2. Пользователю предоставляется право использовать Сервис исключительно в личных целях в объёме, необходимом для получения услуги.
3. Запрещается копировать, декомпилировать и распространять материалы Сервиса без письменного разрешения Администрации.

13. Персональные данные

1. Состав собираемых данных, цели и сроки их обработки описаны в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего соглашения.
2. Принимая настоящее соглашение, Пользователь даёт согласие на обработку своих данных в объёме и на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности.

14. Изменение условий

1. Администрация вправе изменять настоящее соглашение. Актуальная редакция размещается на странице lumeo-v.com/offer с указанием даты.
2. Изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на уже оплаченные периоды в части стоимости и объёма включённых возможностей.
3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отказаться от услуги на условиях раздела 8.

15. Разрешение споров

1. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров. Обязателен претензионный порядок: срок ответа на обращение — 10 рабочих дней с момента его получения.
2. Обращение направляется в поддержку Сервиса способом, указанным в разделе 16.

16. Контакты и реквизиты

1. Поддержка Сервиса: @ai_acadimiya в Telegram. Обращения принимаются ежедневно, ответ — как правило в течение часа в период с 10:00 до 21:00 по московскому времени.
2. Обращения по вопросам оплаты и возврата принимаются по тому же адресу, а также командой /paysupport в Telegram-боте.
3. Сайт Сервиса: lumeo-v.com. Telegram-бот: @lumeoa_bot.
4. Реквизиты Администрации предоставляются по обращению в поддержку Сервиса.