Настоящая Политика описывает, какие данные о Пользователе обрабатывает
сервис Lumeo, для чего, как долго они хранятся и какие права есть
у Пользователя.
Используя Сервис, Пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой.
Если Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.
Мы придерживаемся принципа минимальности: собираем только то, без чего
услуга не может быть оказана или оплачена.
2. Какие данные мы собираем
Идентификатор учётной записи. Числовой идентификатор Telegram, если
Пользователь пришёл через бота, и адрес электронной почты, если Пользователь
добавил его сам.
Данные о подписке. Срок действия, выбранный тариф, объём
израсходованного трафика, дата начала расчётного периода, заданное
Пользователем название подписки.
Данные о подключённых устройствах. Тип и модель устройства,
операционная система, название и версия используемого приложения,
IP-адрес подключения, дата первого и последнего обращения. Эти данные
нужны для учёта количества устройств и для помощи при обращении
в поддержку.
Данные об оплатах. Сумма, дата, выбранный срок, применённый
промокод, состояние платежа, начисления и списания бонусов.
Переписка с поддержкой. Сообщения, направленные Пользователем
в Telegram-бот, если они адресованы поддержке.
Технические записи. Совокупный объём переданных данных
по серверам, служебные записи о работе оборудования.
3. Чего мы не собираем
Мы не запрашиваем и не храним имя, фамилию, дату рождения, паспортные
данные, сканы документов, домашний адрес и номер телефона.
Мы не ведём журналов посещённых сайтов, доменных имён, поисковых запросов
и содержимого передаваемого трафика. Трафик передаётся в зашифрованном виде
и нам недоступен.
Мы не сохраняем реквизиты банковских карт. Данные карты вводятся
на стороне платёжной системы и к нам не поступают.
Мы не используем рекламные и аналитические счётчики третьих лиц
и не передаём данные рекламным сетям.
4. Зачем мы используем данные
Для оказания услуги: выдачи доступа, учёта срока подписки и лимитов
трафика, ограничения числа одновременно подключённых устройств.
Для приёма оплаты, возврата денежных средств и учёта бонусов.
Для связи с Пользователем: уведомлений об окончании срока подписки,
о прохождении оплаты, о приближении к лимиту, а также ответов на обращения.
Для предотвращения злоупотреблений: повторного получения пробного доступа,
перепродажи доступа, сетевых атак с использованием Сервиса.
Для поддержания работоспособности и безопасности оборудования.
Мы не принимаем в отношении Пользователя решений, порождающих юридические
последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.
5. Правовые основания обработки
Обработка данных, необходимых для оказания услуги и приёма оплаты,
осуществляется во исполнение договора с Пользователем.
Обработка данных об устройствах и технических записей осуществляется
на основании законного интереса Администрации в защите Сервиса
от злоупотреблений.
Обработка адреса электронной почты осуществляется на основании согласия
Пользователя, выраженного действием по её добавлению. Согласие может быть
отозвано в любой момент.
6. Передача третьим лицам
Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам в маркетинговых целях.
Передача возможна только в объёме, необходимом для оказания услуги:
платёжной системе — сумма и идентификатор платежа; поставщикам серверов
и услуг доставки электронной почты — в объёме, обусловленном их технической
ролью.
Передача возможна по мотивированному требованию уполномоченного органа,
предъявленному в установленном законом порядке. Данных о посещённых
Пользователем ресурсах у нас нет, и предоставить их мы не можем ни при каких
обстоятельствах.
Передача возможна с явного согласия Пользователя.
7. Сроки хранения
Данные учётной записи и подписки хранятся, пока учётная запись существует,
и удаляются по обращению Пользователя.
Записи о подключённых устройствах хранятся до отвязки устройства
Пользователем либо до удаления учётной записи.
Служебные технические записи хранятся не более 30 суток, после чего
удаляются автоматически.
Данные об оплатах хранятся в течение срока, установленного применимым
законодательством для документов бухгалтерского учёта.
Коды подтверждения адреса электронной почты хранятся в виде необратимого
отпечатка и удаляются в течение 15 минут после выдачи.
8. Защита данных
Доступ к данным ограничен и предоставляется только для оказания услуги
и поддержки Пользователей.
Соединение с сайтом и передача трафика через Сервис защищены шифрованием.
Коды подтверждения и служебные ключи хранятся в виде необратимых
отпечатков.
Ни одна система не защищена абсолютно. Администрация принимает разумные
меры защиты, но не может гарантировать полной безопасности передачи данных
через сеть интернет.
9. Права пользователя
Пользователь вправе получить сведения о том, какие его данные
обрабатываются, потребовать их уточнения, прекращения обработки
или удаления.
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку адреса электронной
почты и на получение сообщений рекламного характера. Отказ от напоминаний
о покупке доступен кнопкой в Telegram-боте, в разделе «Аккаунт»;
уведомления об оплате и об окончании срока подписки при этом продолжают
приходить, поскольку относятся к исполнению договора.
Пользователь вправе потребовать удаления учётной записи. После удаления
доступ к оплаченной подписке прекращается; сведения об оплатах сохраняются
в объёме, требуемом законодательством.
Для реализации любого из перечисленных прав следует обратиться
в поддержку. Срок ответа — не более 10 рабочих дней.
10. Файлы cookie
На сайте используется один служебный файл cookie — он хранит признак
входа в личный кабинет и позволяет не вводить код при каждом открытии
страницы.
Рекламные и аналитические файлы cookie не используются.
Пользователь может запретить сохранение файлов cookie в настройках
браузера; в этом случае вход в личный кабинет будет невозможен.
11. Дети
Сервис не предназначен для лиц, не достигших возраста, с которого
по применимому к ним законодательству допускается самостоятельное
заключение договора.
Если нам станет известно, что учётная запись создана таким лицом, она
будет удалена, а оплата возвращена.
12. Изменения политики
Администрация вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция
размещается на странице lumeo-v.com/privacy с указанием даты.
Существенные изменения, затрагивающие состав собираемых данных или цели
их обработки, доводятся до Пользователей сообщением в Telegram-боте.
Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции
означает согласие с ней.
13. Контакты
Вопросы об обработке данных, а также требования об их уточнении
или удалении направляйте в поддержку:
@ai_acadimiya в Telegram.
Реквизиты Администрации предоставляются по обращению в поддержку Сервиса.